Gratis frakt på ordre over 1.000,-

Spørsmål & svar

Hvor holder dere til?

Vi holder til å vakre lokaler langs elvebredden i Fredrikstad; Verkstedveien 8-10, 1671 Kråkerøy.

Hvordan kan jeg fjerne skrapemerker etter bestikk?

Riper og punktering av glasuren kan forårsakes av f.eks. skarpe biffkniver. Benytt kvalitetsbestikk i 18/10 stål for å unngå slike riper. Etter et måltid er det fint å skylle av porselenet så raskt som mulig. Noen typer mat inneholder sterke syrer som kan føre til misfarging på glasuren. Stålull, skuremiddel eller lignende bør ikke brukes, da disse gjør glasuren mattere. Sitronsyre og litt vann kan få vekk slike avsetninger. 

Kan jeg sette porselensproduktene i stekeovn og mikrobølgeovn?

Produkter produsert i feltspatporselen og benporselen er slitesterkt og tåler mikrobølgeovn. Vær oppmerksom på at noen produkter er dekorert med gull eller platina-dekor. Disse produktene anbefaler vi ikke å bruke i stekeovn eller mikrobølgeovn. Det gjelder bl.a. Julemorgen, Fnugg, Lys, Slåpe Rosa, Alv gull og Alveskog gull.

Kan jeg vaske produktene i oppvaskmaskinen?

Alle våre serviser kan vaskes i oppvaskmaskin, men vi anbefaler skånvask. 

For å beholde porselenet glansfullt og vakkert så lenge som mulig anbefaler vi også bruk av glansemiddel. En glansfull overflate gjør porselenet mer motstandsdyktig mot riper og nedmatting av glasuren.  

Jeg har fått et produkt i gave som jeg har fra før, kan jeg returnere dette? 

Du har rett til å trekke deg fra avtalen innen 14 dager fra og med datoen for mottak av produktet. Du kan utøve din angrerett uten å oppgi noen spesiell grunn, og ved å kommunisere din beslutning til oss med pakkens vedlagte angrerett skjema, vanlig brev eller e-post kundeservice@wik-walsoe.no.

Hva gjør jeg om noe mangler i ordren min?

Hvis pakken eller innholdet er skadet ved ankomst, vennligst rapporter dette til Wik & Walsøe innen rimelig tid og senest 14 dager fra du mottok forsendelsen. 

Kan jeg handle i nettbutikken og hente produktet hos en av deres forhandlere?

Det er dessverre ikke mulig. Vi vil alltid tilby gode leveringsbetingelser ved å sende varer fra vårt lager innen 1-3 virkedager. Det er 14 dagers angrerett på alle kjøp gjort i nettbutikken.

Hvor lang bytterett har jeg på varer jeg har kjøpt?

Du har 14 dagers bytterett fra datoen du mottok varen(e) dine. Du kan bytte produktene uten å oppgi noen spesiell grunn, og ved å kommunisere din beslutning til oss med pakkens vedlagte angrerett skjema, vanlig brev eller e-post til kundeservice@wik-walsoe.no

Hvordan kan jeg spore min ordre?

Din ordre kan spores direkte på våre nettsider eller på posten.no.

Hva er fraktprisen i nettbutikken?

Din ordre sendes fraktfritt ved ordre over 1000 kr. Ellers belastes en fast fraktpris på 129 kr.

For informasjon om estimert leveringstid og fraktkostnader, se våre vilkår og betingelser.

Jeg har mottatt en vare som er knust/skadet, hva gjør jeg?

Dersom du opplever å få feil, mangler eller ødelagte produkter ber vi deg ta kontakt med oss ved å bruke pakkens vedlagte angrerettskjema, vanlig brev eller epost til kundeservice@wik-walsoe.no. Pakkene er forsikret under transporten, og vi ber deg vennligst kontrollere innholdet ved mottak. Hvis pakken eller innholdet er skadet ved ankomst, vennligst rapporter dette til Wik & Walsøe innen rimelig tid og senest 14 dager fra du mottok forsendelsen. Wik & Walsøe vil dekke den rimeligste fraktkostnaden i tilfelle vi får melding om feil og mangler, med mindre slik melding av feil viser seg å være grunnløs.

Hva er forventet leveringstid?

Produkter bestilt i vår nettbutikk leveres innenfor Norges grenser. Wik & Walsøe ønsker å tilby de beste leveringsbetingelser, og følgelig skal varen(e) sendes innen 1-3 virkedager, med mindre annet er oppgitt og forutsatt at produktet er på lager. I forbindelse med salg og høytider, må leveringstiden forventes å være lengre.

Min ønskeliste
0 Produkter
Totalt:
kr 0

Dear Danish Visitor!

We are currently working on our international site, but in the meantime, we would love for you to visit our dealer in Denmark – IMERCO.